呂程遠(yuǎn),一位在智家工程師崗位上默默耕耘的專(zhuān)業(yè)人士,他以對(duì)工作的無(wú)限熱情和對(duì)細(xì)節(jié)的極致執(zhí)著,成功贏得了客戶(hù)的高度贊揚(yáng)以及深厚信任。長(zhǎng)期以來(lái),他始終堅(jiān)守著“細(xì)節(jié)決定成敗”的信念,憑借自身卓越的專(zhuān)業(yè)技能與高度的敬業(yè)精神,為客戶(hù)精心打造了遠(yuǎn)超期望的服務(wù)體驗(yàn)。

在用戶(hù)心中,呂程遠(yuǎn)不僅僅是一名寬帶業(yè)務(wù)工程師,更是他們的貼心助手。他們常說(shuō)“有問(wèn)題不用打熱線(xiàn)電話(huà),直接找呂師傅解決就行”,他的電話(huà)號(hào)碼已經(jīng)成為通訊錄中的?？?這不僅是對(duì)他專(zhuān)業(yè)能力的認(rèn)可,更是對(duì)他服務(wù)態(tài)度的信賴(lài)。

呂程遠(yuǎn)一直秉承著客戶(hù)至上的原則,無(wú)論是白天還是夜晚,只要客戶(hù)需要,他總是隨叫隨到。無(wú)數(shù)次的夜間上門(mén)服務(wù),不僅解決了用戶(hù)的燃眉之急,更贏得了當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的一致好口碑,形成了良好的口碑效應(yīng)。

在日常的裝機(jī)維護(hù)工作中,呂程遠(yuǎn)表現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。他對(duì)待每一次裝維服務(wù)都細(xì)致認(rèn)真,及時(shí)高效地為用戶(hù)解決問(wèn)題。他主動(dòng)添加每位用戶(hù)的微信,建立了寬帶售后服務(wù)群,讓用戶(hù)的問(wèn)題能夠在第一時(shí)間得到解決。

對(duì)于那些對(duì)智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)電視操作不太熟悉的老年用戶(hù),呂程遠(yuǎn)更是耐心細(xì)致,他會(huì)幫助用戶(hù)把操作過(guò)程寫(xiě)在便簽上,讓老年用戶(hù)便于操作,輕松享受智能生活的便利。

為了更好地推廣千兆寬帶網(wǎng)絡(luò),呂程遠(yuǎn)主動(dòng)向用戶(hù)演示千兆網(wǎng)速的效果,讓用戶(hù)親身體驗(yàn)到高速網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。他堅(jiān)持為用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)售后環(huán)節(jié)提供最滿(mǎn)意的服務(wù),不斷提升用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。

呂程遠(yuǎn)常常對(duì)用戶(hù)說(shuō)“我的百倍用心,愿您十分滿(mǎn)意”,這句話(huà)也是聯(lián)通智家工程師們共同的服務(wù)理念和追求。他們以專(zhuān)業(yè)為基石,以熱情為火焰,為用戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)。通過(guò)他們的不懈努力,贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)及信賴(lài)。